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找到遇到的问题,看看下一步怎么做。

  • 无法登录

    使用家长或监护人的登录邮箱和密码。连续多次输入错误会短暂限制尝试;如果修改过密码,请使用新密码。

    忘记密码

  • 材料打不开或打印异常

    确认浏览器允许打开 PDF,并使用当前任务页面显示的纸张规格。从对应任务打开正式课程材料。

  • 上传失败

    照片不用按顺序选择,上传后会按页码整理。遇到缺页、重复页或选错任务,页面会告诉你该补哪一页。请保留原照片,并在同一任务中重试。

  • 报告还没有出现

    作品分析需要一些时间。请从对应任务查看处理状态;等待时可以稍后回来。已保存的作品无需重复提交。

    查看服务状态

  • 修改家庭资料、密码或提醒

    登录后打开“设置与账号”,查看家庭资料、通知偏好、设备及密码选项。

  • 导出、更正、提出异议或删除数据

    登录后进入“隐私与数据权利”。申请重新查看或提出异议时,原有作品和结论会保留。提交删除前请阅读确认说明。

仍需要帮助?

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